1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Смирновой Светланы Лазаревны ОГРНИП № 316774600185951 от 04.04.2016г. (далее — Исполнитель), и содержит все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты, в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также в Приложении №1 к настоящей Оферте (Пользовательское соглашение) и ознакомлен со стоимостью Услуги, указанной на Сайте Исполнителя https://smirnov.school
2. Термины и определения
2.1. Акцепт оферты (в том числе Приложения №1) – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты в размере первого платежа согласно п.5.1 настоящей Оферты за оказание информационно – консультационных услуг и принятия условии Пользовательского соглашения. Акцепт оферты создает Договор.
2.2. Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
2.3. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком.
2.4. Оферта – настоящий документ Оферта на оказание информационно-консультационных услуг Исполнителем.
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг путем проведения онлайн-курсов (далее – “Услуги”), в порядке, предусмотренном настоящей Офертой
3.2. Дата окончания оказания Услуг согласовывается Сторонами не позднее, чем за 5 (пять) дней до даты начала оказания услуг по электронной почте. Заказчик обязуется сообщить Исполнителю любым доступным способом адрес электронной почты для согласования сроков оказания Услуг не позднее 3-х рабочих дней с даты акцепта настоящей Оферты
3.2.1. Датой начала оказания Услуг считает момент предоставления Индивидуального номера ключа в системе InfoProtector.
3.3. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта настоящей Оферты получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг.
3.4. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по предоставлению Заказчику доступа к онлайн-курсу, проведению онлайн-курса в форме онлайн-трансляции по сети Интернет.
4. Порядок и условия предоставления услуг
4.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.
4.2. После акцепта настоящей Оферты (в том числе Приложения №1), Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в следующих формах:
4.3. Онлайн-курс состоит из нескольких семинаров в рамках которых Заказчику даются задания на выполнения. В случае пропуска просмотра Заказчиком нескольких семинаров, а также невыполнения двух и более заданий подряд, Исполнитель оставляет за собой право не высылать Заказчику задания по последующим семинарам и не направлять итоговое задание по всему прослушанному онлайн-курсу до тех пор, пока Заказчиком не будут сданы все задолженности по предыдущим заданиям в срок до окончания онлайн-курса, при этом срок онлайн-курса для Заказчика не увеличивается.
4.4. Все работы и материалы, которые создаются Заказчиком в рамках выполнения заданий согласно п. 4.3 настоящей Оферты и которые переданы Исполнителю на проверку, предоставляются Исполнителю на условиях простой неисключительной лицензии на весь срок охраны авторского права без выплаты Заказчику какого-либо вознаграждения с момента передачи таких работ и материалов Исполнителю. В случае несогласия с условиями настоящего пункта, Заказчик не присылает на проверку Исполнителю задания. Отправления заданий Заказчиком на проверку Исполнителю считается непосредственным согласием с п. 4.3, 4.4., 4.5, 4.6 Оферты.
4.5. Заказчик дает согласие Исполнителю на использование материалов и работ анонимно, то есть без указания имени их автора.
4.6. Заказчик дает свое полное и безоговорочное согласие на внесение в его материалы и работы изменений, сокращений и дополнений, снабжение материалов и работ при их использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или какими бы то ни было пояснениями, и такое использование материалов и работ не будет считаться нарушением авторского права на неприкосновенность произведения. Заказчик дает Исполнителю свое согласие использовать результаты работ как рекламный материал. Предоставление лицензии не прекращает право Заказчика на использование его материалов и работ любым способом по его собственному волеизъявлению. Исключительное право на такие материалы и работы, а также личные неимущественные права принадлежат Заказчику (автору).
4.7. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты путем внесения первого платежа согласно п. 5.1 настоящей Оферты.
4.8. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика не позднее чем за 2 (два) дня до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации соответствующих сведений на сайтах / в соцсетях, смс-рассылки, устно по телефону, посредством электронной почты, которую сообщает Заказчик при оплате Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
4.9. Если в установленное время Заказчик не подключается к онлайн-трансляции и не предупредил об этом минимум за трое суток до начала оказания Услуг, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
4.10. Заказчик вправе направить мотивированное возражение на объём и качество оказанных услуг путем отправки соответствующего письменного обращения, подписанного Заказчиком собственноручно и дающего возможность идентифицировать заявителя как Заказчика по электронному адресу Исполнителя, указанному в реквизитах оферты, в течение 1 календарного дня по истечению срока предоставления доступа к Услуге (вебинару, онлайн-классу и.т.п.)
При отсутствии данного возражения в указанные сроки на указанную почту Услуги по настоящему договору считаются оказанными в полном объёме с надлежащим качеством и в срок, а также полностью принятыми Заказчиком, путём выражения молчаливого согласия.
Претензии, заявленные Заказчиком с нарушением указанного срока, Исполнителем не рассматриваются.
4.11. В случае переноса услуги менторства, входящей в онлайн-курс с ментором, Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по предоставлению онлайн-курса в соответствии с Тарифом «Просмотр», что означает, что ему предоставляется полный доступ ко всем видеоурокам, занятиям единовременно в дату предоставления ключа Infoprotector. Услуги менторства, входящие в состав онлайн-курса переносятся на срок, устанавливаемый Исполнителем.
5. Порядок расчетов
5.1. Стоимость услуг помимо стоимости оказываемых Исполнителем услуг включает комиссию, взимаемую банками, кредитными организациями или платежными системами за проведение платежа, стоимость дополнительных (бонусных) материалов, организованных Исполнителем занятий и иных расходов исполнителя, затраченных на подготовку к оказанию услуг.
Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного Заказчиком платежа и суммы удержанной комиссии.
5.2. Оплата услуг осуществляется путем внесения 100% предоплаты.
5.2.1. Оплата в размере 100% (ста процентов) от стоимости, указанной на сайте Исполнителя.
При условии 100% предоплаты при заказе через форму на сайте Заказчик оплачивает услуги, заполнив фрейм платежной системы (специальную платежную форму) и нажав кнопку «оплатить».
Заказчик дает согласие на обработку персональных данных (имя, адрес электронной почты, телефон), вводимых на сайте Исполнителя для перехода на страницу оплаты с целью оформления заказа Услуги. Исполнитель использует платежную систему СloudPayments. Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные банковской карты Заказчика по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты Исполнителю и иным третьим лицам.
5.2.2. Рассрочка от банковской организации через Сайт Исполнителя, на срок, указанный на сайте Исполнителя, оформляется на условиях выбранной банковской организации.
Обязательные требования для получения рассрочки от банковской организации – Заказчик является гражданином РФ, находится на территории РФ либо находится за пределами РФ, но является клиентом банковской организации.
Исполнитель не несет ответственности за отказ банковской организации Заказчику в предоставлении рассрочки на услуги Исполнителя. В случае отказа банковской организации в предоставлении рассрочки, Заказчик может приобрести курс на условиях п. 5.2. настоящего Договора.
5.3. Если Заказчик оплатил Услуги и не сможет их принять, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо на электронную почту, указанную в настоящей Оферте не менее чем за трое суток до начала оказания Услуг. В ином случае денежные средства не возвращаются и на оплату других Услуг не переносятся.
6. Обязанности Сторон
6.1. Заказчик обязуется:
6.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Офертой.
6.1.2. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю.
Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем этих данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания, а также на осуществление Исполнителем звонков на телефон Заказчика с целью рекламы и исполнения обязательств в рамках настоящей Оферты.
6.1.3. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
6.1.4. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг (онлайн):
6.1.5. Все условия и правила, перечисленные в п.6.1.4 Оферты являются существенными условиями Договора.
6.2. Исполнитель обязуется:
6.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг, согласно условиям настоящей Оферты.
6.2.2. Оказать услуги в срок, указанный в п. 3.2 Оферты.
6.2.3. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
6.2.4. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
7. Права Сторон
7.1. Заказчик вправе:
7.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
7.1.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Привлекать для оказания Услуг соисполнителей или третьих лиц (консультантов) по своему выбору.
7.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
7.2.3. Самостоятельно определять состав специалистов (консультантов), оказывающих Услуги.
7.2.4. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг.
7.2.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
7.2.6. Приостанавливать, ограничивать предоставление Услуг Заказчику в любое время с предварительным уведомлением Заказчика с обоснованием причины.
7.2.7. Использовать материалы и работы Заказчика в маркетинговых и иных целях без указания авторства Заказчика, согласно п. 4.3,4.4, 4.5, 4.6 Оферты.
8. Ответственность Сторон и разрешение споров
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте (в том числе Приложения №1) в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
8.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте (раздел №12 Договора).
8.4. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Оферты и расторгнуть договор.
8.5. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.
8.6. Сторонами согласована договорная подсудность — по месту нахождения Исполнителя.
9. Срок действия Оферты. Основания и порядок расторжения Оферты
9.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
9.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
9.4. Заказчик вправе отказаться от услуг (расторжение договора Оферты) в одностороннем порядке в любое время. Уведомление об отказе направляется в письменном виде на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте.
9.5. Порядок возврата денежных средств:
9.5.1 Полный возврат денежных средств Заказчику может быть осуществлён Исполнителем не позднее дня старта оказания Услуг и только на условиях, указанных в настоящем пункте:
9.5.1.1. Заказчик должен подать Исполнителю надлежаще оформленное и заполненное письменное Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств (далее – Заявление на полный возврат) по форме, установленной Исполнителем, не позднее указанного в настоящем пункте срока по электронной почте Исполнителя, указанной в реквизитах настоящей Оферты. Подача заявления должна быть осуществлена с почты Заказчика, указанной им при регистрации на Сайте Исполнителя по всем правилам, указанным в Приложении № 2 к Оферте. При несоблюдении Заказчиком правил, указанных в Приложении № 2 к Оферте, заявление не принимается к рассмотрению.
9.5.1.2. Для получения установленной Исполнителем формы Заявления на полный возврат Заказчику необходимо не позднее срока, указанного в настоящем пункте, написать Исполнителю письмо по электронной почте Исполнителя, указанной в реквизитах настоящей Оферты, с почты Заказчика, указанной им при регистрации на Сайте Исполнителя, с обязательным указанием в теме письма фразы «Прошу выслать форму Заявления на полный возврат» и в теле письма свои полные ФИО.
9.5.1.3.. Полный возврат денежных средств Заказчику осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику).
9.5.1.4. При направлении Заказчиком Заявления на полный возврат в сроки, отличные от сроков, указанных в настоящем пункте, полный возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, заявление Заказчика на осуществление полного возврата не рассматривается.
9.5.5. В случае переноса онлайн-курса с ментором с даты, отличной от объявленной изначально на иной, более поздний срок, Заказчику предоставляется услуга по предоставлению онлайн-курса в Тарифе «Просмотр», а также отдельно услуга менторства, дата старта которой определяется Исполнителем. В таком случае, если Заказчик требует возврат, расчет частичного возврата происходит следующим образом за вычетом:
– стоимости услуг, фактически оказанных Исполнителем до момента получения Исполнителем Заявления на возврат. При этом, услуги по предоставлению доступа к онлайн-курсу по Тарифу Просмотр, считаются полученными в полном объеме надлежащего качества в день предоставления Ключа доступа.
– иных фактических затрат Исполнителя включая, но не ограничивая, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику.
9.5.6. Частичный возврат денежных средств Заказчику может быть осуществлён с момента даты старта потока до даты окончания потока только на условиях, указанных в настоящем пункте:
9.5.6.1. наличие существенных обстоятельств, препятствующих Заказчику получать услуги своевременно, подтверждённых Заказчиком официальными документами соответствующих организаций/учреждений/государственных органов;
9.5.6.2. Заказчик должен подать Исполнителю надлежаще оформленное и заполненное письменное Заявление о расторжении договора и частичном возврате денежных средств (далее – Заявление на частичный возврат) по форме, установленной Исполнителем, не позднее указанного в настоящем пункте срока по электронной почте Исполнителя, указанной в реквизитах настоящей Оферты с обязательным приложением к Заявлению на частичный возврат официальных документов соответствующих организаций/учреждений/ государственных органов, подтверждающих наличие существенных обстоятельств, препятствующих Заказчику получать услуги своевременно.
9.5.6.3. Подача заявления должна быть осуществлена с почты Заказчика, указанной им при регистрации на Сайте Исполнителя по всем правилам, указанным в Приложении № 2 к Оферте. При несоблюдении Заказчиком правил, указанных в Приложении № 2 к Оферте, заявление не принимается к рассмотрению.
Для получения установленной Исполнителем формы Заявления на частичный возврат Заказчику необходимо не позднее срока, указанного в настоящем пункте, написать Исполнителю письмо по электронной почте Исполнителя, указанной в реквизитах настоящей Оферты, с почты Заказчика, указанной им при регистрации на Сайте Исполнителя, с обязательным указанием в теме письма фразы «Прошу выслать форму Заявления на частичный возврат» и в теле письма свои полные ФИО.
9.5.6.4. Частичный возврат денежных средств Заказчику осуществляется за вычетом:
9.5.6.5. Заказчик обязуется оплатить оказанные до момента получения Исполнителем Заявления на частичный возврат услуги и предоставленные доступы, даже если Заказчик не использовал услуги, не участвовал в вебинарах/эфирах без уважительных причин, подтвержденных документально.
9.5.6.6. На основании поданного Заявления на частичный возврат Исполнитель рассчитывает сумму к возврату исходя из внутреннего ценообразования курса, составленного и подписанного Исполнителем и исходя из стоимости оказанных услуг и предоставленных доступов Заказчику с момента начала онлайн-курса до момента получения Исполнителем Заявления на частичный возврат.
9.5.6.7. При направлении Заказчиком Заявления на частичный возврат в сроки, отличные от сроков, указанных в настоящем пункте, частичный возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, заявление Заказчика на осуществление частичного возврата не рассматривается.
9.5.6.8. Решение по Заявлениям Заказчика на полный или частичный возврат рассматриваются и принимаются Исполнителем в индивидуальном порядке в течение 10 рабочих дней со дня, следующего за днем подачи надлежаще оформленного и подписанного письменного заявления на полный или частичный возврат при условии соблюдения всех правил.
9.5.7. В случае нарушения Заказчиком акцептованных условий публичной оферты и его условий денежные средства Исполнителем не возвращаются и идут в счет погашения убытков Исполнителя, а также расцениваются в качестве неустойки за нарушение условий Договора Заказчиком в размере 100% от стоимости оплаченного Заказчиком заказа.
9.5.8.В случае удовлетворения требования Заказчика о возврате, денежные средства в соответствии с расчетом Исполнителя возвращаются на основании письменного ответа Исполнителя на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. В случае, если возврат необходимо произвести по реквизитам, отличающимся от тех, с которых поступила оплата, об этом Заказчик обязан поставить отметку в Заявлении.
9.6. Возврат денежных средств за Услуги, приобретенные в соответствии с разделом 11 настоящей Оферты, устанавливается Исполнителем в следующем порядке:
9.6.1 Полный возврат денежных средств предусматривается на условиях, указанных в п. 9.5.1 Оферты – до старта приобретенного курса в соответствии с условиями, указанными на Сайте Исполнителя.
9.6.2. После старта приобретенного курса – денежные средства не подлежат возврату.
9.6.3. В случае, если Заказчик направит заявление и/или уведомление Исполнителю о намерении заменить приобретенный курс на иной (в рамках акционного предложения), Заказчик удерживает 30% от суммы приобретенного курса в качестве штрафа за изменение условий акционного предложения в соответствии с разделом 11 настоящей Оферты.
9.6.4. В случае, если Заказчик направит заявление и/или уведомление Исполнителю о намерении перенести курс на следующий поток (по согласованию даты и старта с Исполнителем), Заказчик удерживает 50% от суммы приобретенного курса в качестве оплаты за услугу по переносу. Бесплатный перенос возможен на основании официальных документов от государственных, медицинских организаций о заболевании, смерти близких родственников.
9.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Оферты и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в т.ч. любых условий, предусмотренных в п.6.1.3 настоящей Оферты.
Несоблюдение Правил определяется Заказчиком, в том числе в лице представителя Исполнителя, непосредственно проводящим онлайн-курс.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
11. Условия приобретения акционных предложений
11.1. В случае проведения Исполнителем акционного предложения, его действие распространяется и вносит изменения в настоящую Оферту в соответствии условиями, указанными в таком акционном предложении.
11.2. Акцептом акционного предложения является акцепт условий настоящей Оферты в период проведения акционного предложения в указанный срок на Сайте Исполнителя, а также в соответствии с Приложением №3 к Оферте.
11.3. Адрес условий акционного предложения, а также срок его действия указан в Приложении № 3 к Оферте.
12. Прочие условия
12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующей Оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
12.3. Правоотношения сторон регулируются действующим законодательством РФ.
12. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
ИП Смирнова Светлана Лазаревна
ОГРНИП: 316774600185951
ИНН: 771386905164
Эл.почта:все электронные ящики с доменом @smirnovschool.com
Адрес для направления уведомлений:
105005, г. Москва, Аптекарский пер., 4с4, пом. 4
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810738000043579
Банк получателя: ПАО СБЕРБАНК
БИК 044525225
Кор счет банка 30101810400000000225
Приложение №2
к Оферте на оказания информационно-консультационных услуг
Правила заполнения Заказчиком заявления о возврате и рассмотрения заявления о возврате Исполнителем
1. Для идентификации вас как Заказчика наших услуг и Пользователя при рассмотрении вашего заявления, вам необходимо указывать только те персональные данные, которые были указаны вами при оформлении заявки на покупку курса на Сайте Исполнителя.
2. Каждая пустая графа заявления должна быть заполнена вами корректно в читабельном виде, допускается заполнение заявления от руки или в электронном формате, заявление должно быть подписано вашей собственноручной подписью с проставленной текущей датой направления.
3. В случае заполнения не всех сведений, приложения не всех необходимых документов, заявление не будет рассмотрено. В указанном случае срок рассмотрения вашего заявления приостанавливается на срок предоставления вами корректного заявления и всех необходимых документов.
4. Заявление и приложенные документы должны быть отсканированы в хорошем качестве на свету, нечитабельные (неразборчивый почерк, сжатый размер, темное заявление и прочее) заявления и приложения в форматах, отличных от pdf, jpg не рассматриваются. Направленные заявления и приложенные документы в виде фотографий не рассматриваются.
5. Заявление и приложенные документы необходимо направить на электронную почту Исполнителя, указанную в реквизитах Оферты, c темой письма «Заявление на возврат, ваше ФИО». (Пример: «Заявление на возврат, Иванова Ивана Ивановна»)
6. Заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления на электронную почту Исполнителя, указанную в Оферте, в случае его корректного заполнения и приложения всех необходимых документов, поэтому для максимально быстрого рассмотрения заявления просим заполнять всю необходимую информацию в заявлении корректно и прикладывать все необходимые документы сразу по всем указанным правилам.
7. В случае принятия положительного решения, на ваше заявление будет направлен ответ, в котором будет указана сумма к возврату, срок возврата денежных средств равен сроку рассмотрения заявления и составляет 10 рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления на электронную почту Исполнителя, указанную в Оферте по правилам настоящего Приложения, в случае корректного заполнения заявления и приложения всех необходимых документов.
8. Электронная справка банка с реквизитами вашего счета является обязательным документом, скачать ее можно в официальном приложении вашего банка или в личном кабинете.